TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

1. Política de Devolución del Servicio:

Una vez iniciado el servicio, no existe la posibilidad de devolución del importe abonado, total ni parcial. Este servicio se basa en trabajo estratégico personalizado, análisis, criterio profesional y tiempo dedicado directamente por Marta Emerson desde el inicio del proyecto. Por este motivo, el importe no es reembolsable.

2. Sobre la estrategia y los ajustes:

Este servicio está diseñado para personas que buscan criterio, dirección y experiencia estratégica.

La estrategia que se entrega es la que, desde la experiencia y el análisis profesional de Marta Emerson, se considera más adecuada para tu marca, tu momento y tus objetivos. Durante el proceso:

• Se explicará la estrategia en profundidad.
• Se resolverán dudas para que la entiendas y puedas ejecutarla con claridad.
• Se podrán realizar ajustes razonables dentro del marco estratégico definido. No obstante, este servicio no contempla un número ilimitado de cambios ni un rediseño constante de la estrategia, ya que el objetivo es ofrecer una dirección clara y ejecutable, no alargar el proceso de forma indefinida. Al contratar este servicio, aceptas que estás delegando la definición estratégica en una profesional con experiencia, precisamente para evitar bloqueos, dudas constantes o procesos eternos que no llevan a la acción.

3. Marco de Trabajo y Expectativas:

Este servicio está planteado desde un enfoque estratégico y profesional, por lo que es importante que ambas partes tengamos claras las expectativas desde el inicio:

• Rol de Marta Emerson: definir la estrategia de crecimiento y posicionamiento que, desde su experiencia y criterio profesional, se considera más adecuada para tu marca en las redes sociales.
• Rol del cliente: ejecutar la estrategia con constancia y criterio. Los resultados dependen en gran medida de la correcta aplicación de la estrategia en el tiempo.
• Resultados: este servicio no garantiza métricas concretas (número de seguidores, ventas, leads, etc.), ya que el crecimiento depende de múltiples factores externos y de la ejecución. Lo que sí se garantiza es una dirección estratégica sólida y clara.
• Ajustes y foco: el proceso contempla explicación, acompañamiento y ajustes razonables dentro del marco estratégico definido. No contempla cambios constantes que desdibujen la estrategia o alarguen el proceso innecesariamente.
• Duración del acompañamiento: el seguimiento tiene una duración de 3 meses. Finalizado este periodo, el servicio se considera completado. Este marco de trabajo existe para garantizar foco, calidad, claridad y resultados sostenibles, evitando bloqueos, improvisaciones o procesos eternos. Y haciéndolo con una inversión por parte de la marca personal muy razonable para que pueda tener el máximo retorno de su inversión.

4. Confidencialidad:

LA PRESTADORA DEL SERVICIO se compromete a tratar como confidencial toda la información, datos, documentos y contenidos a los que tenga acceso como consecuencia de la prestación del servicio, y a no divulgar ni utilizar dicha información para fines distintos de la correcta ejecución del mismo. Esta obligación de confidencialidad se extiende a cualquier información de carácter personal, estratégico, económico o profesional del CLIENTE, que no sea pública o notoriamente conocida, y se mantendrá incluso una vez finalizado el presente contrato. No obstante lo anterior, LA PRESTADORA DEL SERVICIO podrá mencionar al CLIENTE como parte de su cartera de clientes, incluyendo el uso de su nombre comercial o marca, únicamente a efectos informativos, comerciales o de posicionamiento profesional, siempre que ello no implique la revelación de información confidencial, estratégica o sensible del CLIENTE. En ningún caso se divulgarán datos internos, resultados, cifras, estrategias específicas ni cualquier otra información confidencial sin el consentimiento expreso del CLIENTE.

5. Resolución de conflictos, legislación aplicable y jurisdicción:

Las partes acuerdan que, ante cualquier discrepancia, conflicto o reclamación que pudiera surgir en relación con la interpretación o ejecución del presente contrato, se comprometen previamente a intentar resolverla de forma amistosa, mediante diálogo directo y de buena fe. En caso de que no sea posible alcanzar una solución amistosa en un plazo razonable, el presente contrato se regirá e interpretará de conformidad con la legislación española, y las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.